2024年中国顾客食用油满意度排行发布，哪些品牌榜上有名？
2024年9月10日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年（第十届）中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出，是中国首个全品类顾客满意度评价体系，连续十年向社会发布权威的C-CSI研究成果，成为了衡量中国消费者体验态度的金标准。
C-CSI (China Customer Satisfaction Index)是指中国顾客满意度指数，通过要素满意度、总体满意度、忠诚度三个指标综合计算得出，表征中国消费者对产品或服务满意程度，从而帮助企业在未来实现质的成长。
2024年C-CSI 调查区域覆盖全国100+城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，总样本量259.4万多个，覆盖 159个细分行业，涉及被评价主流品牌9450余个。
在2024年C-CSI食用油品类排名中，都有哪些品牌上榜？谁的顾客满意度指数更高？
香满园 位居2024年中国顾客食用油满意度排行榜第一名。
共有8个品牌荣登该榜单：香满园 金龙鱼 胡姬花 福临门 西王 鲁花 多力 道道全
细分指标
2024年C-CSI核心发现：
1. 满意度告别低谷，整体向好
2024年总体C-CSI得分峰回路转，在历经短暂下行后回弹至78.5分，增长幅度达3.8分。而这一变化也同时渗透到快速消费品、耐用消费品和服务三大行业、细分品类乃至品牌层面，彰显出满意度增长的广泛性与普遍性。
2. 新周期带来满意度增长机会
新周期中，变化是主旋律。在此变局之中，有两类品牌的经验值得借鉴：一类是原本就强势的品牌，其凭借定力拥有了更强的稳定性和恢复弹性；另一类是原本处于跟随地位的品牌，其在变局中快速响应，捕捉消费者需求变化并将其转化成果映射到消费者体验中，实现满意度提升与竞争突破。
3. 理解“以消费者为中心”的真正意义
品牌、产品与服务三大要素贡献度发生变化，品牌要素贡献度增强。企业不仅要重视产品和服务基础，还要看到消费者在品牌及情感端的需求表达，同时这也要求消费者满意度的提升必须关注用户全旅程。满意度差异表现是不同人群在满足“悦己”需求的体验结果的表达，因此满意度的提升必须有赖于企业对消费者需求的洞察能力和精细化需求的转化能力。
4. 满意度管理启示
其一，看见用户方能被用户看见，只有那些基于消费者需求深刻理解的满意度提升举措才能被消费者肯定和认可。
其二，企业不仅要有“以消费者为中心”的理念和价值观，还必须具备企业制度、文化和能力的支撑，才能真正推动满意度管理工作的落地。
其三，满意度的根本逻辑是双赢，即“为消费者创造价值，从而帮助企业获得可持续发展”，只追求客户满意而不计成本的“卷“、不考虑企业生长的做法不可取。
Chnbrand表示，经济周期和消费者需求变化要求我们重新审视什么是“以消费者为中心”，这绝对不应该是新瓶装旧酒的一句口号，也不应该是仅停留在局部短板的提升和改善，而应该是以长期主义作为生长基石，以敏锐的用户洞察和需求识别作为行动内核，以满意度文化和能力构建作为核心推动力，以一致性的价值表达作为行动纲领，以企业和用户共赢作为底层逻辑的经营生态。
查询详情，可登录中国顾客满意度指数研究成果发布平台：http://www.chn-brand.org/c-csi/
