2024年农机企业关注流量更需关注用户价值
在当今数字化商业时代，流量常被众多企业视为关键追逐目标，农机企业也纷纷卷入这一潮流。然而，有经销商对此颇有微词。
据西北地区一位经销商介绍，某知名企业要求所有经销商必须做直播，可经销商日常工作繁忙，用人成本又高，开展直播不仅增加成本、分散精力，而且在他们看来，作为区域经销商，直播对拓展当地潜在用户规模作用有限，还不如专注于深耕当地市场，通过多种实在的方式做好宣传、服务好当地用户，提升主机厂品牌在当地的美誉度。
笔者认为，企业追求线上宣传和增加销售本无可厚非，但不应一刀切地将其作为对每一个经销商的硬性要求，毕竟各经销商及其所在地区情况各异。过度聚焦流量并非明智之举，企业更应将关注点放在提升用户价值上。
用户价值在于通过提供产品或服务，为用户创造实际效益、更好地满足其需求。对于农机企业而言，用户价值主要体现在为农业生产者提供高效、可靠、适用、舒适且好用的产品，助力他们降本增效、增加收益。而流量只是访问量、关注度等表面数据指标。
农机产品具有特殊性，其用户群体主要是农民和涉农经营者，他们购买农机是为解决实际农业生产问题，而非追求时尚或跟风。若农机企业一味追求流量，可能导致产品研发和营销策略出现偏差，如推出华而不实的功能或过度营销宣传，而忽视产品核心性能和质量。这种做法或许能带来短期流量和关注度，但长远来看，无法满足用户实际需求，终将失去用户信任。
关注用户价值要求农机企业深入了解用户需求和痛点，持续提升使用体验。农业生产环境复杂多样，不同地区、不同规模的农业生产需求各异。企业需通过实地调研、与用户沟通等方式，精准把握用户对农机性能、价格、售后服务等方面的期望，有针对性地进行产品研发和改进。
同时，为用户提供及时高效的服务，建立健全零配件供应体系，确保用户在机器故障时能快速解决问题，减少生产损失。这不仅能提高用户满意度和忠诚度，还能树立良好口碑。
相比之下，单纯追求流量的企业可能在其他方面投入不足，导致用户遇到问题时无助失望。
关注用户价值还能推动农机企业创新发展。以满足用户价值为导向，企业能不断挖掘用户潜在需求，敏锐捕捉发展趋势，加大技术研发投入，推动技术创新和产品升级，从而在市场竞争中占据优势。
此外，关注用户价值有助于农机企业建立长期稳定的客户关系。当用户感受到企业真正关心他们的利益，为他们提供有价值的产品和服务时，会更愿意与企业保持合作，并向其他潜在用户推荐。
这种基于用户价值的口碑传播，效果往往比单纯依靠流量带来的短期关注更持久有效。
在市场竞争日益激烈的当下，农机企业应清醒认识到，流量只是一时热闹，用户价值才是企业长期发展的根本。
前些年，东北地区几家农机企业追求当网红式销售，直播、短视频搞得热火朝天，但短暂喧嚣后最终归于沉寂。这充分说明，只有始终坚持以用户价值为核心，不断提升产品质量和服务水平，才能在市场中赢得用户信赖和支持，实现企业可持续发展。
